Gérer les erreurs de diffusion

Un des intérêts majeur d’un outil de gestion de liste de diffusion est qu’il permet de traiter les erreurs.

Sur la page d’accueil de la liste, dans le menu de gauche, le taux d’adresses en erreur dans la liste apparaît. Il faut cliquer dessus pour pouvoir consulter la liste. IMAGE 1

Au niveau de la liste des erreurs, il est possible de cocher la case devant l’adresse pour :

• "Désabonner les adresses sélectionnées", il est possible de cocher la case à droite pour le faire sans qu’un mail soit envoyé aux adresses sélectionnées.
• "Annuler les erreurs pour les abonnés sélectionnés", cette option peut être utile quand on sait que la boite mail de l’abonné était pleine et que ce n’est plus le cas par exemple
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En cliquant dans la liste sur une des adresses en erreur, il est possible de connaître le détail du problème et d’agir sur cette adresse. Il est alors possible de modifier l’adresse si elle contient une faute. Après modification, il faut alors cliquer sur le bouton "Mise à jour" pour que la modification soit bien prise en compte. Il est également possible de désabonner l’usager avec le bouton du même nom et le faire sans envoi de mail en cochant la case "Silencieusement".

Un peu plus bas apparaît le détail de l’erreur. Celle-ci est souvent technique et en anglais (voir tableau des principales erreurs ci-dessous). IMAGE 3

Codes d’erreur temporaires

Les erreurs 4xx sont temporaires et un nouvel essai d’envoi sera effectué.

Codes d’erreur définitifs